Última atualização em outubro de 2024.
Nós da Pilar estamos comprometidos em seguir as diretrizes da Lei n. 13.709/2018, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”, e em te informar sobre como utilizamos os seus Dados Pessoais enquanto Você utiliza a nossa Plataforma pela web e aplicativo mobile e navega pelo nosso site. Para isso, elaboramos essa Política de Privacidade com todas as informações sobre o nosso acesso, uso, armazenamento e outros tópicos envolvendo o tratamento de seus Dados Pessoais.
As informações aqui destacadas se aplicam aos serviços prestados por meio do nossa plataforma disponível para uso e acesso em dispositivos eletrônicos (celular, tablet, computador) pela PILAR SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.139.018/0001-44, com sede à Rua Dr. Fernandes Coelho, nº 85, 9º andar, CEP 05423-040, São Paulo, Estado de São Paulo (“Pilar”).
Para melhor entender como funciona nossa Plataforma, a proteção dos seus Dados Pessoais e a garantia de sua privacidade, recomendamos a leitura em conjunto aos termos e condições que podem ser disponibilizados pela Pilar.
Caso Você tenha qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com a Pilar pelo canal privacidade@soupilar.com.br.
QUEM SOMOS? | PILAR SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA (“Pilar”), CNPJ: 44.139.018/0001-44. |
ONDE NÓS ESTAMOS LOCALIZADOS? | Rua Dr. Fernandes Coelho, nº 85, 9º andar, CEP 05423-040, São Paulo, Estado de São Paulo. |
QUAIS DADOS NÓS UTILIZAMOS? | Nós tratamos Dados Pessoais de diferentes origens, como:
acesso, IP, registro de hora e data). |
PARA QUAIS FINALIDADES? | Nós utilizamos os seus Dados Pessoais para diferentes finalidades, dentre as quais se destacam:
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POR QUANTO TEMPO? | Até que a finalidade de uso dos Dados Pessoais seja atingida, via de regra. Porém, os dados também podem ser mantidos (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do Tratamento de Dados Pessoais por requisição do Titular; (iii) pelo tempo necessário a preservar nosso legítimo interesse, conforme o caso; (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Pilar em processo judicial, administrativo ou arbitral. |
QUAL O MEIO DE CONTATO? |
Para facilitar a sua compreensão, Nós dividimos esta Política de Privacidade da seguinte forma:
Antes de seguirmos com as informações sobre os seus Dados Pessoais, Nós separamos alguns termos técnicos que Você poderá encontrar durante esse documento e explicamos cada um de seus conceitos:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou "ANPD": órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD no território brasileiro;
Controlador(a): a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos meios de Tratamento;
Corretor de imóveis (“Corretor”): usuário dos serviços oferecidos pela Pilar, incluindo a plataforma disponível online e por aplicativo mobile;
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, endereço de IP, localização, dentre outros;
Dados Pessoais Sensíveis: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Incidente(s): qualquer acesso, aquisição, uso, modificação, divulgação, perda, destruição ou dano acidental, ilegal ou não autorizado que envolva Dados Pessoais;
Caso surja um conceito novo que não esteja esclarecido, consulte o artigo 5º da LGPD para saber mais.
Os Dados Pessoais são tratados quando são necessários para atingir as finalidades mencionadas nesta Política de Privacidade. Para viabilizá-las, Nós poderemos coletar os seus Dados Pessoais:
diretamente com Você, por ser o Titular desses dados, quando participa de um evento conosco, demonstra interesse em fazer parte de nossa comunidade ou se cadastra em nossa Plataforma;
com alguém relacionado a Nós, por exemplo, uma imobiliária que nos envie dados cadastrais de Clientes para formalizar uma compra de imóvel ou um Corretor inclua dados de Clientes interessados em um imóvel; ou
automaticamente, ou seja, pelos registros armazenados quando Você navega pelo nosso site.
Nós somos responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais de diversas categorias a partir do seu acesso, cadastro e utilização de nossa Plataforma, como mostra a tabela abaixo:
Categoria dos Dados Pessoais | Quem é o Titular | Como são os Dados Pessoais são coletados | Quais Dados Pessoais são tratados |
Dados Cadastrais | Corretor, Cliente e Representante | Dados fornecidos diretamente pelo Titular | Dentre os dados coletados estão nome completo, CPF/RG, número de telefone, data de nascimento, endereço completo, e-mail e nacionalidade. Todavia, também poderemos solicitar que Você nos envie informações ou responda a perguntas adicionais que nos ajudarão a te identificar. |
Dados Financeiros e Fiscais | Cliente | Dados fornecidos por Terceiros e diretamente pelo Titular | Podemos coletar situação do Titular na Fazenda Pública, certidão negativa de débito (CVM), consulta à lista OFAC.. |
Dados Profissionais | Corretor | Dados fornecidos diretamente pelo Titular | Registro no CRECI, área de atuação, extensão geográfica de atuação e descrição do histórico profissional (campo aberto). |
Registros de Acesso | Corretor e Representante | Dados coletados automaticamente | Endereço de IP, data e hora de acesso, geolocalização precisa ou aproximada, dados de GPS, log de acesso, tipo de browser, tipo de dispositivo, modelo de hardware, dados de rede, sistema operacional e navegador utilizado, e outras informações semelhantes. |
Dados coletados por meio de Cookies e tecnologias assemelhadas | Corretor e Representante | Coletados automaticamente por Nós a partir do uso da Plataforma pelo Titular. | Poderemos utilizar Cookies e identificadores de dispositivos eletrônicos quando o Usuário utilizar a Plataforma. |
Via de regra a Pilar não trata Dados de menores de idade. A Pilar solicita a data de nascimento durante o cadastro de identificação do Corretor. Caso Você identifique que Dados Pessoais de um menor de 18 anos estejam sendo veiculadas em conteúdos publicados na Plataforma ou que um Usuário é menor de 18 anos, solicitamos que Você notifique a Pilar para que possamos remover referido conteúdo da Plataforma e/ou excluir a conta do Usuário, conforme o caso.
Nós utilizaremos os Dados Pessoais descritos no item acima para as seguintes finalidades e de acordo com a base legal aplicável:
Finalidade | Explicação |
Criação de conta de acesso à Plataforma | Utilizaremos Dados Pessoais do Corretor para identificar, autenticar e individualizá-los na Plataforma para permitir seu acesso. |
Prestar os serviços oferecidos pela Plataforma Pilar | Trataremos Dados Pessoais de Corretores, Clientes e Representantes para prestar os serviços oferecidos pela Pilar, os quais derivam do suporte em marketing, vendas e networking aos Corretores e parceria com imobiliárias. |
Divulgação e Marketing | Nós trataremos Dados Pessoais de Corretores e Clientes a partir de gestão de redes sociais, incluindo métrica de dados automatizados dos Clientes, acompanhamento de leads por parte dos Corretores, sessão de fotos e vídeos para Corretores. |
Know Your Client (“KYC”) | Nós poderemos tratar Dados Pessoais para analisar informações prévias a compras a respeito dos Clientes. Essas informações são coletadas de banco de dados terceiro contratado pela Pilar. |
Newsletter | Nós trataremos seus Dados Pessoais para te enviar boletins informativos e outros tipos de comunicação por e-mail e WhatsApp. |
Realização de workshops e eventos | Poderemos tratar Dados Pessoais de Corretores, Representantes ou outros participantes de eventos promovidos pela Pilar para realizar inscrições e registrar os presentes. |
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias da Nova | Trataremos Dados Pessoais do Usuário para cumprir com suas obrigações legais e/ou regulatórias na medida do que for necessário. Essas obrigações podem incluir, por exemplo, obrigações fiscais e tributárias, obrigações sobre manutenção de registros técnicos, documentação de serviços contratados, prestação de contas, entre outras. |
Exercício de direitos | Poderemos tratar seus Dados Pessoais para exercer seus próprios |
relacionados a processos | direitos e/ou para defender seus direitos e interesses. Isso pode |
judiciais e | incluir tratativas extrajudiciais entre as partes, processos judiciais ou |
administrativos | arbitrais, procedimentos administrativos, entre outros. |
O Tratamento de Dados Pessoais pela Pilar será fundamentado nas bases legais aplicáveis para cada caso. Essas bases legais incluem execução de um contrato ou providências preliminares; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; exercício e defesa de direitos e interesses da Pilar; ou um interesse legítimo da Pilar, sempre considerando e respeitando os direitos e garantias fundamentais asseguradas ao Titular dos Dados Pessoais; ou ainda, com base no Consentimento, quando expressamente solicitado pela Pilar na Plataforma.
Ressaltamos que Você poderá se descadastrar de nosso mailing caso não queira mais recebernossos boletins ou comunicações publicitárias. Para isso, basta sair do grupo do WhatsApp, seguiras instruções dispostas ao final do e-mail enviado pela Pilar ou nos comunicar via o canal[cs@soupilar.com.br].
Nós poderemos compartilhar os seus Dados Pessoais com:
Via de regra a Pilar não transfere Dados Pessoais para o exterior, apenas em casos de armazenamento em nuvem, em que o servidor contratado pela Pilar está localizado nos Estados Unidos. Neste caso, seus Dados serão mantidos fora do Brasil pelo período em que oferecermos os serviços a Você ou que precisemos armazenar em situações excepcionais, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Para este e outros casos que envolvam a transferência internacional, Nós adotamos as medidas apropriadas para garantir a proteção adequada em conformidade com os requisitos da LGPD, incluindo, a realização de contratos apropriados para a transferência de dados com Terceiros, quando aplicável.
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades delimitadas pela Pilar e exemplificadas nesta Política.
Porém, também poderemos manter seus Dados Pessoais: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do Tratamento; (iii) pelo tempo necessário a preservar nosso legítimo interesse, conforme o caso; ou (iv) pelo tempo necessário para resguardar o nosso exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, para o cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, para resguardar os direitos da Pilar, entre outras.
O término do Tratamento de Dados Pessoais ocorrerá quando a finalidade para a qual coletamos os seus Dados Pessoais for alcançada e/ou os Dados Pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; quando Você nos solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais; ou quando houver uma determinação legal. Quando houver o término do Tratamento, os Dados Pessoais serão eliminados.
EM OBSERVÂNCIA À LEGISLAÇÃO APLICÁVEL OU CUMPRIMENTO DE ORDEM JUDICIAL, A PILAR PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS POR UM PERÍODO NÃO INFERIOR A 6 (SEIS) MESES, APÓS O SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO. REFERIDOS DADOS NÃO SERÃO ANONIMIZADOS OU DESTRUÍDOS PELA PILAR ANTES DA CONCLUSÃO DESSE PRAZO. A PILAR ARMAZENARÁ A SUA SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO E, OBSERVADO O PRAZO LEGAL DE GUARDA OBRIGATÓRIA DE ALGUNS DETERMINADOS DADOS, PROVIDENCIARÁ A DESTRUIÇÃO OU ANONIMIZAÇÃO, A CRITÉRIO EXCLUSIVO DA PILAR, DAS INFORMAÇÕES CAPAZES DE IDENTIFICAR O USUÁRIO. CASO O USUÁRIO SOLICITE A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES, MAS AINDA TENHA ALGUMA OBRIGAÇÃO PENDENTE DE CUMPRIMENTO COM A PILAR, AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO SERÃO EXCLUÍDAS E PERMANECERÃO ARMAZENADAS PARA O FIM DE VIABILIZAR A SOLUÇÃO DA PENDÊNCIA E A ADOÇÃO DE MEDIDAS CABÍVEIS.
A LGPD traz uma lista de direitos ao Titular dos Dados Pessoais, sendo:
Nós temos um compromisso com a segurança dos seus Dados Pessoais e adotamos todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis e disponíveis no mercado para manter essa proteção. Utilizamos sistemas de segurança e tomamos todas as precauções para proteger os seus Dados Pessoais e evitar qualquer tipo de Incidentes. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados eletrônicos é totalmente seguro e está livre de eventuais ataques externos. Por isso, a Pilar não pode garantir a absoluta segurança das medidas adotadas ou a
ausência de interferência de terceiros (como hackers). Por sua natureza, apesar de nossos melhores esforços, qualquer medida de segurança pode falhar, resultando em eventual Incidente envolvendo Dados Pessoais. Tais medidas se estendem aos Terceiros com os quais compartilhamos Dados Pessoais, considerando nossa ausência de responsabilidade em caso de incidentes, mas nosso cuidado em garantir parcerias que possuam o mínimo de boas práticas em segurança da informação. As medidas de segurança aqui descritas aplicam-se aos dados do Usuário somente a partir do momento em que a Pilar as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que os Usuários usam para acessar a Plataforma, bem como redes terceiras pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da Pilar.
Adicionalmente, destacamos que durante o uso da Plataforma, os Usuários podem vir a utilizar outros serviços, canais, produtos e plataformas fornecidas, mantidas e/ou operadas por terceiros, utilizadas como canais ou meios de apoio aos serviços prestados pela Pilar, mas sem qualquer relação com a Pilar (“Serviços de Terceiros”). Esses Serviços de Terceiros podem incluir, por exemplo, plataformas de redes sociais, ferramentas de compartilhamento de arquivos, entre outros. Nesses casos, os Usuários declaram ciência de que tais terceiros poderão tratar seus Dados Pessoais de acordo com as políticas de privacidade e termos de uso de tais Serviços de Terceiro, sobre os quais a Pilar não tem nenhum controle ou ingerência. A Pilar e esse terceiro serão Controladores Independentes dos Dados Pessoais, responsabilizando-se cada qual pelo Tratamento de Dados Pessoais realizados em sua esfera de atuação. No que concerne à Pilar, mesmo quando os Dados Pessoais sejam recebidos por tais Serviços de Terceiro, tais Dados Pessoais serão sempre tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Entretanto, encorajamos o Usuário a informar-se sobre as políticas aplicáveis a tais Serviços de Terceiros, uma vez que a Pilar não tem ingerência na relação entre o Usuário e tais Terceiros e não é responsável pelo uso feito por tais Terceiros dos Dados Pessoais do Usuário inseridos pelos Usuários nos Serviços de Terceiros.
NADA DO QUE ESTÁ ESCRITO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE TEM COMO INTENÇÃO EXCLUIR OU LIMITAR QUALQUER CONDIÇÃO, GARANTIA, DIREITO OU RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LEGALMENTE EXCLUÍDA OU LIMITADA. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS GARANTIAS OU CONDIÇÕES OU A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR PERDAS E DANOS. CONSEQUENTEMENTE, APENAS AS LIMITAÇÕES QUE FOREM PERMITIDAS POR LEI NA SUA JURISDIÇÃO SE APLICARÃO A VOCÊ. NOS CASOS EM QUE EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE MOSTRAR POSSÍVEL, MAS A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE FOR LEGALMENTE APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA PILAR ESTARÁ LIMITADA A R$ 1.000,00 (MIL REAIS).
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